スタジオＦくん

事例研究 ドコモの通信障害

６月に発生した、ドコモの携帯の通信障害。

関東を中心に、半日にわたる障害発生で大混乱しました。

後日明らかになった、障害状況とその対応。
システム関連の仕事をしていてもいなくても、“他山の石”として参考にすべき点があります。

実際、トラブルに出会ったとき、どのように対応すべきか。
どういうところに目を向けなければいけないか。
文句を言うのは簡単ですが、自分が解決しなければいけない立場になったとき。

この事例も、大変勉強になりましたので、概要をメモしておきたいと思います。

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2011.06.06　AM8:27
・サービス制御装置を構成する機器の故障発生。
　端末の位置情報が正しく更新されず、「圏外」扱いに。
　故障したのは全国に40基あるうちの１基。
　主に関東甲信越を管理していた。

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UPDATEのIE9にご注意！

Windows7のSP1が配布されています。

Windows Updateに従ってIE9をインストールすると、どうやら英語版がインストールされてしまうようです。

ググってみると、同様のＱ＆Ａがいっぱい！www

Update時にはインストールせず、別途ＭＳサイトで日本語版をインストールした方が良いです。
※英語版の方がお好みの方は別ですが。

もし英語版が入ってしまったら、一旦アンインストールしてIE8に戻し、あらためてIE9日本語版をインストールすることになります。
ちなみに、この操作を繰り返しても、ブックマークやオートフィルなどはきちんと引き継がれていました。

SonicStage Win7では動作せず

SonicStageとは、SONYのWalkMan（映像非対応のタイプ）に音楽を転送したりするソフトです。
もちろんSONYからリリースされているソフトで、このソフトを使わないと転送はできません。

WalkMan本体はＡ６０８です。
これに対応しているアプリの最新バージョンは4.4。
震災の影響でリリースが遅れていた新譜が到着。
早速、転送をしようとＰＣに接続。
ここから苦難の１日が始まりました。

SonicStageの動作環境に、Windows７ は入っていません。
VISTAについても64bit版は動作しない旨、明記されています。
　→ SONY対応状況公式リリース

それ以前の問題として、そもそも本体が対応してない！？
とはいうものの、動作する場合も間々あることななので、一応試してみました。

結果は次のとおりです。

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EXCEL2007／NAS on Win７の困ったちゃん

エクセルを使って、ここ数年の恒例となっている『カードカレンダー』を作っています。

ハガキサイズで、右半分はカレンダー。
左半分は好みの写真を入れて。

しか～し、EXCEL2007のワークシートに写真を貼り付けて印刷すると、なぜか写真だけが１割ほど横長になってしまうんですよね。
プレビューでも同様です。

「サイズとプロパティ」のチェック項目を確認し、組み合わせをあれこれ変えたりしてみましたがあきまへん。
ググってみても、単に縦横比が破綻する例は出てきますが、この状況は出てきませんねぇ。
ＭＳのサポートサイトにも報告されてないようです。
自分だけじゃないと思うんだけどなぁ。

ちなみに97-2003互換形式で保存し、EXCEL2003で印刷すると問題ありません。
要するに2007に起因する問題だと思います。

これまで印刷するときに縦横比を変えていましたが、どうにも面倒くさい。
とりま、ＭＳのサポートに問い合わせしました。
１インシデント消費してもうた。



ついでながらＮＡＳ（ＬＡＮ接続のＨＤＤ）に一部の形式（txtやpsd）のファイルを保存しようとするとエラーが出ます。
削除もできません。

txtファイルの場合、１回目は「アクセス権がない・・・」とかエラーが出ますが、カラのファイルが保存されます。
もう一度保存すると「上書きしますか・・・」という警告が出て保存できてます。
ｐｓｄファイル（ADOBE PhotoShop）は、時々上書き保存ができなくなります。

これはＶＩＳＴＡ以降定番のエラーなのですが、その定番対処方法をやってみたのに改善しない。
簡単にいうと、市販の民生用ＮＡＳは、たいていＬＩＮＵＸにサーバーアプリsambaを乗っけてます。
私が買った頃のＮＡＳはおそらくsamba2.系。
ＰＣはWindows７。

なので、ＮＡＳ側がNTLMv2の認証に対応できていないのが原因。
そこでレジストリを変更します。

(1)　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa　キーを開く。

(2)　DWORD値の「LmCompatibilityLevel」をダブルクリックし、データの値を「2」にする。

　　だめだったら更に｢1｣に落とす。

※LmCompatibilityLevelがない場合は、「\Lsa」で右クリックして「新規：DWORD32bit」を選択し、上記(2)を実施する。

以上で問題解決！　と、いくはずなのに、ダメ～！

なんで？

バッファローの対応ツールを試してみたけど、やっぱりダメェ～！
別のＸＰマシンからファイル操作をして対応できていますが、なんだかなぁ。

ギザ悲しす。。。

RSSフィードの表示が不調

ＩＥ８（VISTA）でＸＭＬ2.0を開こうとすると、読み込み途中でブラウザがクラッシュ。

メニューバーやツールバーなどが真っ白けになって、マウスカーソルを動かすと再表示したりしなかったり。
Fire Foxなら正しく表示できるものの、全件表示のしかたがわからない。

ググってみたら、「ＩＥ８の自動クラッシュ回復機能が原因」との記事を発見。

(1) IE8の【ツール】から【インターネットオプション】を開く。
(2) インターネットオプションの【詳細設定】タブをクリック。
(3) 「自動クラッシュ回復機能を有効にする」のチェックを外す。

おっ、順調順調と思ったのも束の間、またもやクラッシュ。

別方法を探してみよう。

アクセス分析から

最近、当ブログの被検索語で多いのが「ユネスコ村」に「朝霞テック」。
同年代の元埼玉県児にとっては、いずれも懐かしい遊園地です。
試しにグーグルで「ユネスコ村」「朝霞テック」で検索してみると、いずれも１番がwiki。
そして２番目が当ブログでした。
我ながら感心

それ以外では「石油タンパク」も結構多い被検索語です。
かなり年代限定の食品です。

これからも“モノ持ちのよさ”を生かして、懐かしき時代を綴っていきたいと思います。

続 non-ECCモード

昨日のＢＩＯＳ設定の経緯を会社の同僚に話したところ、ＢＩＯＳの隠しメニューを教えてくれました。

ＢＩＯＳ設定画面で“Ｃｔｒｌ＋Ｆ１”キーで、表示されるメニューが増えました。

「PC Health」→「Memory」（増えたメニューの一つです）→「ECC Controller」
で“不使用”を選択。

ついでに昨日変更した「セキュリティ」→「エラー停止」を“No Errors”から“All Errors”に戻しました。

お～！快適、快適。
持つべきものは良き同僚であります。

non-ECCモード

主にビデオ編集用に使っているデスクトップパソコン「Fujitsu CELSIUS N-460」。
BUFFALO　PC-MV9H/U2 を動かすため、ＸＰダウングレード版です。

このＰＣ、ワークステーションベースなので、メモリはECC付なんですよね。
Edius Neo２ をインストールしたので、メモリを追加しようと思い価格調査。

純正メモリは２GBで￥134,400円・・・ナヌッ？
メモリだぜ！　本体じゃないぜ！

即、却下！
“ECC付”とはいえ、なんでこんな高いんだ？
ググってみると扱いが少ないながら、8,000円ぐらいからあるじゃないか。

まぁECCにこだわらなければ更に安い。
というわけで、non-ECCの２GB×２枚に差し替える方針に変更。
計4GBで約 9,000円也。

さてメモリを差し替えて起動するとエラー停止。
ＢＩＯＳでnon-ECCモードに切り替えて・・・ん？
メニューがないぞ。おいおい、どうすんだ？
CELSIUSは切り替えられないのか？

取り敢えず「エラー時 Aｌｌ Errors」の設定を「no Errors」に変更。
果たして問題なく起動し、メモリの認識も正常。

Edius Neo ２を起動し、動作も確認。
でもこのスペックにしても、約１時間のフルＨＤ映像をレンダリングすると、約２時間半もかかるのね。
クワッドは必要というわけかな。
業務用ノンリニアは高いわけだ。

Photoshop7がおかしくなった（VISTA）

ＯＳはWindows VISTA HomePremium。
これまでPhotoshop７をインストールして、問題なく使用できていました。
MS-Officeは2003を使用していましたが、20周年記念とやらで2007アップグレード版が安く購入できたので（amazonで16,000円弱）、これを期にインストールしました。
そこでトラブルが発生したのです。

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